1. Geltungsbereich
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen der tesa Online GmbH und dem Besteller gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der tesa Online GmbH in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die AGB gelten ausschließlich für den Kauf von Waren aus dem Sortiment von tesa Online GmbH auf der Webseite https://www.tesa.com/de-de/buero-und-zuhause. Die AGB gelten nicht für Transaktionen auf anderen Websites oder Marktplatzangeboten der tesa Online GmbH.
1.2 Die im Shop angebotene Ware wird nur an Verbraucher im Sinne des §13 BGB und Unternehmer als Endverbraucher verkauft und nicht an gewerbliche Wiederverkäufer.
1.3 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Besteller mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Verträge im tesa Online GmbH Shop können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.
2.2 Mit Eingabe Ihrer Bestellung im Online-Shop der tesa Online GmbH unter https://www.tesa.com und dem Absenden Ihrer Bestellung durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie der tesa Online GmbH ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die von Ihnen ausgewählten Waren ab. Unverzüglich nach dem Absenden Ihrer Bestellung an die tesa Online GmbH erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei der tesa Online GmbH bestätigt und deren Einzelheiten wie Ware, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungsart aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern informiert Sie zunächst lediglich darüber, dass Ihre Bestellung bei der tesa Online GmbH eingegangen ist.
2.3 Die Annahme des Angebotes und somit ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn die tesa Online GmbH innerhalb von fünf Tagen die bestellte Ware an Sie versendet und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. Für Ware aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt ist (z.B. weil diese Ware vorübergehend nicht lieferbar ist), kommt kein Kaufvertrag zustande.
2.4 Die tesa Online GmbH ist frei darin, Bestellungen nicht anzunehmen. Die Entscheidung darüber liegt im freien Ermessen der tesa Online GmbH. Im Falle der Nichtausführung einer Bestellung wird der Besteller von der tesa Online GmbH unverzüglich darüber informiert.
3. Lieferung und Rücksendung
3.1 Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt, wenn der Vertragspartner Unternehmer ist, sofern nicht anders vereinbart, ab dem Lager der tesa Online GmbH oder des von der tesa Online GmbH beauftragten Logistikdienstleisters an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit variiert je nach gewählter Lieferungsart. Die genauen Lieferzeiten entnehmen Sie der jeweiligen Produktseite. Ausgenommen von der Lieferung innerhalb Deutschlands sind Lieferadressen auf der Insel Helgoland und in der Gemeinde Büsingen.
3.2 Die jeweils gültigen Lieferoptionen und -konditionen werden ausführlich auf der Artikel-Detailseite und im Kaufvorgang erläutert.
3.3. Sollte im Falle eines (Teil-)Widerrufs die Voraussetzung für einen Rabatt nicht mehr erfüllt sein (z.B. Mengen für einen Mengenrabatt), wird dies bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Der Kaufpreis ist sofort fällig. Der Besteller bezahlt den Kaufpreis über den von der tesa Online GmbH eingesetzten Zahlungsdienstleister. Der Besteller kann den Kaufpreis wahlweise per Kreditkarte (VISA/Mastercard/American Express), per SEPA-Lastschriftverfahren, per Rechnung (Klarna buy now pay later), per Ratenkauf (Klarna slice it), per Sofortüberweisung (Klarna Pay now oder SEPA-Überweisung), per PayPal, per Apple Pay oder per Google Pay zahlen. Die tesa Online GmbH speichert die eingegebenen Zahlungsdaten nicht, jedoch ggf. der Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungen mit dem Zahlungsdienstleister PayPal Plus gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., zu finden unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full, bei Zahlungen mit Klarna die Datenschutzbestimmungen der Klarna Bank AB, zu finden unter 3 https://www.klarna.com/sofort/datenschutz/, bei Zahlungen mit Apple Pay die Datenschutzbestimmungen von Apple Inc. https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/apple-pay/ und bei Zahlungen mit Google Pay die Datenschutzbestimmungen von Google LLC / Google Payment Corp. https://payments.google.com/payments/apissecure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de.
4.2 Die genauen Lieferkosten und Versandkostenfreigrenzen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:
Land Versandkosten (inkl. MwSt.) Versandkostenfrei ab
Deutschland
5. Preise und Versandkosten
5.1 All displayed prices are in euros and include the applicable VAT without shipping costs.
5.2 Mit der Aktualisierung der Preise auf der Webseite verlieren die zuvor angegebenen Preise ihre Gültigkeit.
6. Einlösung von Geschenkgutscheinen/Aktionsgutscheinen
6.1 The gift voucher can only be redeemed at https://www.tesa.com/de-de/buero-und-zuhause. If the value of the gift voucher exceeds the value of the order, the remaining balance will remain as a gift voucher. The gift voucher and any remaining balance can be redeemed until the end of the third year after the year of purchase of the gift voucher. The gift voucher can only be redeemed before completing the order process. Subsequent offsetting is not possible. Only one gift voucher can be redeemed per order. The gift voucher can only be used to purchase goods and not to purchase further vouchers. Gift voucher credit will neither be paid out in cash nor bear interest. The voucher can be transferred to a new holder at any time. Tesa Online GmbH may make performance with discharging effect to the respective holder. This does not apply if Tesa Online GmbH has knowledge or grossly negligent ignorance of the lack of entitlement, incapacity to contract, or lack of power of representation of the respective holder.
6.2 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Besteller die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
7. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir weisen darauf hin, dass die Leistung im Zusammenhang mit dem Widerruf teilweise durch die tesa SE im Auftrag der tesa Online GmbH erbracht werden. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der tesa Online GmbH,
tesa Online GmbH
z.Hd. tesa Consumer Support
BF852
Hugo-Kirchberg-Straße 1
22848 Norderstedt Deutschland
Tel.: +49 40 888 99 98 88
E-Mail: support-shop@tesa.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Consequences of revocation If you revoke this contract, we must reimburse you for all payments that we have received from you, including delivery costs (except for the additional costs arising from the fact that you chose a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), promptly and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notice of revocation of this contract from you. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged fees because of this repayment. We may refuse the reimbursement until we have received the goods back or until you have provided proof that you have sent the goods back, whichever is earlier. You must send back or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired. You bear the direct costs of returning the goods. If you use the attached return label, we will bear the costs of the return for you. You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods which was not necessary for checking the quality, properties and functioning of the goods.
Hinweis zu Ausnahmen des Widerrufs Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ende der Widerrufsbelehrung
Sample Withdrawal Form (If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it.) tesa Online GmbH Attn: tesa Consumer Support Hugo-Kirchberg-Straße 1 22848 Norderstedt Germany Tel.: +49 40 888 99 98 88 eMail: support-shop@tesa.com I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*) / the provision of the following service (*)
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__________________________________________________________________
Bestellt am ________________ (*)/erhalten am ______________________
(*) Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
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_______________________________________________
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________________________________________________
Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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(*) Unzutreffendes streichen
8. Retention of title
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der tesa Online GmbH.
9. Sachmängelhaftung
9.1 Ist der Besteller Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches und erfolgt die Leistung für seinen Gewerbebetrieb, so verjähren die Ansprüche bei Mängeln mit Ablauf von einem Jahr ab Gefahrenübergang.
9.2 Die tesa Online GmbH haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der tesa Online GmbH beruht.
9.3 Ferner haftet die tesa Online GmbH für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall haftet die tesa Online GmbH jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die tesa Online GmbH haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5 Soweit die Haftung der tesa Online GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
10. Rechtswahl
Diese AGB und alle mit ihnen in Zusammenhang stehenden Rechtsstreitigkeiten und Ansprüche unterliegen deutschem materiellem Recht, das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung. Haben Sie als Verbraucher im Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem anderen Land innerhalb der Europäischen Union, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften jenes Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
11. Miscellaneous Provisions
11.1 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, behalten die übrigen Bestimmungen dennoch ihre Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Kaufvertrags als Ganzes bleibt unberührt.
11.2 Die tesa Online GmbH verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen, abrufbar auf unserer jeweiligen Produktseite unter der Rubrik Datenschutz.
11.3 Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht. Sie erhalten jedoch mit der Bestellbestätigung nach Kaufabschluss eine Abschrift des Vertragstextes.
11.4 Im Falle von Klagen gegen Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Sitz der tesa Online GmbH – Amtsgericht Norderstedt – maßgebend.
Stand: Februar 2025
